سياسة الإرجاع والاسترداد

يحق لك إلغاء طلبك خلال 3 أيام دون إبداء أي سبب.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج أو استلام طرف ثالث غير شركة الشحن للمنتج المُسلّم.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك ببيان واضح.

يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر الإلكتروني 0566024350

سنقوم برد المبلغ إليك في موعد أقصاه 3 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج المُعاد. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

شروط الاسترداد:

لضمان إرجاع السلع أو الخدمات، يُرجى التأكد مما يلي:

شراء السلع أو الخدمات خلال الأيام الثلاثة الماضية

أن تكون السلع في حالتها الأصلية

لا يُمكن إرجاع السلع والخدمات التالية:

توريد سلع وخدمات مُصممة حسب مواصفاتك أو مُخصصة لك بوضوح.

توريد سلع وخدمات غير صالحة للإرجاع بطبيعتها، مثل السلع والخدمات التي تتلف بسرعة أو التي انتهت صلاحيتها.

توريد سلع وخدمات غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة، والتي تم فتح غلافها بعد التسليم.

توريد سلع وخدمات تكون، بطبيعتها، مختلطة بشكل غير قابل للفصل مع سلع أخرى بعد التسليم.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@almaapools.com